مرحباً بكم في سمارت كير (Smart Care). تحكم هذه الشروط استخدامكم لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني في إمارة أبوظبي. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على البنود التالية:

1. نطاق الخدمات (Scope of Services)

تقدم سمارت كير خدمات متخصصة في التنظيف العميق، تنظيف المفروشات، جلي الرخام، ومكافحة الحشرات. يتم تحديد نطاق العمل بناءً على المعاينة الأولية أو التوصيف الفني المتفق عليه عند الحجز، وتلتزم الشركة بتنفيذ المهام وفقاً لأفضل الممارسات المهنية المتاحة.

2. التزامات العميل (Customer Obligations)

لضمان تحقيق أفضل النتائج الممكنة، يقر العميل بضرورة:

• توفير الوصول الآمن والكامل لفريق العمل إلى موقع الخدمة في المواعيد المتفق عليها.

• إخطار الفريق بأي مواد حساسة أو مناطق تتطلب عناية خاصة قبل البدء في التنفيذ.

• اتباع الإرشادات الفنية الصادرة عن الفنيين (مثل فترات التهوية أو تجنب غسل الأسطح المعالجة) لضمان فاعلية الخدمة.

3. سياسة الجدولة والإلغاء (Booking & Cancellation)

نحرص في سمارت كير على المرونة في المواعيد؛ ومع ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في إعادة جدولة المواعيد في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن الإرادة التقنية، مع إخطار العميل مسبقاً لضمان استمرارية الخدمة.

4. إخلاء المسؤولية الفنية (Technical Disclaimer)

• نتائج مكافحة الحشرات: نظراً للطبيعة البيولوجية للآفات، فإن النتائج النهائية تعتمد بشكل كبير على حالة الموقع الإنشائية وتعاون العميل في سد الثغرات؛ لذا تخلي الشركة مسؤوليتها عن عودة الآفات الناتجة عن عوامل بيئية خارجية أو عيوب إنشائية في موقع العميل.

• التنظيف والجلي: تبذل الشركة أقصى جهدها لاستعادة رونق الأسطح والمفروشات، ومع ذلك، لا تضمن الشركة الإزالة الكاملة للبقع القديمة جداً أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام السابق للأصول قبل تدخلنا الفني.

• الأضرار غير المباشرة: لا تتحمل سمارت كير مسؤولية أي أضرار عرضية أو غير مباشرة ناتجة عن عيوب مخفية في المواد أو المنشآت لم يتم الإفصاح عنها وقت المعاينة.

5. القانون الواجب التطبيق (Governing Law)

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين السارية في إمارة أبوظبي ودولة الإمارات العربية المتحدة. وتعتبر المحاكم المختصة في أبوظبي هي الجهة الفاصلة في أي نزاعات قد تنشأ عن تقديم الخدمة.

6. التعديلات على الشروط

تحتفظ سمارت كير بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت لتواكب التطورات التنظيمية والتقنية، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.