سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تحترم سمارت كير (Smart Care)، ومقرها إمارة أبوظبي، خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها. توضح هذه السياسة بشكل عام كيف نتعامل مع المعلومات التي نحصل عليها، وفق ما نراه مناسباً لطبيعة خدماتنا وبما يتماشى مع الأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. المعلومات التي قد نجمعها
نحرص على جمع ما نحتاجه فقط لتقديم خدماتنا وتحسينها، وقد يشمل ذلك:
- معلومات التواصل: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان تقديم الخدمة، والتي تزودنا بها بنفسك عند طلب خدمة أو إرسال استفسار.
- البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والتي تساعدنا على فهم استخدام الموقع وتحسين أدائه.
2. كيف نستخدم المعلومات
قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية أو ما يشبهها:
- التواصل معك وتنسيق مواعيد الخدمة وتقديمها في موقعك.
- الرد على استفساراتك وملاحظاتك.
- تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم.
3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات الأطراف الثالثة
قد يستخدم موقعنا أدوات تحليل وإعلان يقدمها أطراف ثالثة، مثل خدمات Google، لقياس أداء الموقع والإعلانات. وتعمل هذه الأدوات وفق سياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
4. حماية المعلومات ومشاركتها
- نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به.
- لا نبيع بياناتك: لا نبيع معلومات عملائنا أو نؤجرها لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.
- قد نشارك بعض المعلومات بالقدر اللازم مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع أو التواصل مع العملاء، أو مع الجهات الرسمية متى تطلب القانون أو الإجراءات التنظيمية ذلك.
5. الاحتفاظ بالمعلومات وطلباتك
نحتفظ بالمعلومات للمدة التي نراها لازمة لتقديم الخدمة أو لأغراض تشغيلية أو قانونية. وإن رغبت في الاستفسار عن معلوماتك أو طلب تعديلها أو حذفها، يمكنك التواصل معنا، وسننظر في طلبك وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
6. حدود المسؤولية
رغم حرصنا على حماية المعلومات، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت بشكل كامل. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل سمارت كير المسؤولية عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به ينتج عن عوامل خارجة عن سيطرتها المعقولة.
7. تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر دون إشعار مسبق، وتكون النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المعتمدة. واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
8. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه السياسة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@smartcare.ae أو الهاتف 0503200950.
آخر تحديث: أكتوبر 2026