الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية

مرحباً بكم في موقع سمارت كير (Smart Care). توضح هذه الشروط بشكل عام الإطار الذي نقدم فيه خدماتنا ونتيح فيه استخدام موقعنا الإلكتروني في إمارة أبوظبي. وباستخدامكم للموقع أو طلب خدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط.

1. نطاق الخدمات

تقدم سمارت كير خدمات مكافحة الحشرات والتنظيف العميق وتنظيف المفروشات وجلي الرخام في موقع العميل. ويُحدد نطاق كل خدمة وتفاصيلها وتكلفتها بحسب المعاينة أو ما يُتفق عليه مع العميل عند الحجز، وتكون التفاصيل المتفق عليها هي المرجع لأي خدمة.

2. المعلومات المنشورة على الموقع

المعلومات المنشورة على الموقع، بما فيها أوصاف الخدمات والإجابات والنصائح، هي للتعريف العام فقط، وقد تختلف تفاصيل التنفيذ بحسب حالة كل موقع. ونسعى لأن تكون المعلومات دقيقة ومحدثة، دون أن يُعد ذلك تعهداً بخلوها من أي خطأ أو نقص.

3. دور العميل

للحصول على أفضل نتيجة ممكنة، نرجو من العميل:

• توفير الوصول المناسب لفريق العمل إلى موقع الخدمة في الموعد المتفق عليه.
• إبلاغنا مسبقاً بأي قطع أو أسطح حساسة، أو أي حالة صحية أو حساسية لدى شاغلي المكان.
• اتباع الإرشادات التي يقدمها الفني قبل الخدمة وبعدها، مثل التهوية أو إبعاد الأطفال والحيوانات الأليفة أو عدم استخدام الأسطح قبل أن تجف.

4. المواعيد وتعديلها

نسعى للالتزام بالمواعيد المتفق عليها، وقد يلزم أحياناً تعديل الموعد لظروف تشغيلية أو خارجة عن الإرادة، وفي هذه الحالة نتواصل مع العميل لترتيب موعد بديل. ويمكن للعميل تعديل موعده أو إلغاؤه بالتواصل معنا مسبقاً، وتُطبق في ذلك الترتيبات المتفق عليها عند الحجز إن وجدت.

5. نتائج الخدمات

• مكافحة الحشرات: تخضع خدمات المكافحة المشمولة بالضمان للشروط المذكورة في شهادة الضمان التي يستلمها العميل. وتعتمد النتائج أيضاً على عوامل مثل حالة المبنى ومصادر الإصابة المجاورة واتباع الإرشادات المقدمة، وقد لا يشمل الضمان ما ينتج عن هذه العوامل.
• التنظيف والجلي: نبذل العناية اللازمة للحصول على أفضل نتيجة ممكنة، إلا أن بعض البقع القديمة أو التلف السابق في الأقمشة والأسطح قد لا يزول كلياً، ونوضح ذلك قدر الإمكان أثناء المعاينة.

6. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل سمارت كير المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو عن الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قدمها العميل، أو عن عيوب سابقة في الموقع أو المواد لم يُفصح عنها، أو عن عدم اتباع الإرشادات المقدمة.

7. الملاحظات

إن كانت لديك أي ملاحظة على الخدمة، نرجو التواصل معنا في أقرب وقت بعد تنفيذها، وسنعمل على مراجعتها والتعامل معها بما نراه مناسباً لطبيعة الحالة.

8. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، من نصوص وصور وتصاميم، مملوكة لسمارت كير، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في إمارة أبوظبي ودولة الإمارات العربية المتحدة، ونسعى إلى حل أي خلاف ودياً قبل اللجوء إلى أي إجراء آخر، وتختص محاكم إمارة أبوظبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

10. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر دون إشعار مسبق، وتكون النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المعتمدة.

11. تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@smartcare.ae أو الهاتف 0503200950.

آخر تحديث: أكتوبر 2026